投标书在内容上必须严格凭据招标单元发出的《体例标书的项目和要求》来体例。由于招标物业的详细情况差别，招标单元的要求差别，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业治理投标书项目主要有以下11项： 一、 治理方式 投标单元主要是依据招标的物业现状以及自身的专业履历和优势，选择最适合的招标物业的治理方式。

好比选择独资治理方式，还是股份制的治理方式，仰或是有限责任公司的治理形式等等，对目的物业的治理与现在的物业治理企业正在治理的物业之间接纳形式的联系等等。二、治理组织架构 所谓治理组织架构就是先容目的物业的组织机构，凭据现在我国物业治理生长情况来看，物业治理组织机构有三个特征： 1、 治理体制 治理体制主要有三类： （1） 总司理卖力制； （2） 董事会下的三总师卖力制； （3） 董事会下的总司理卖力制。

2、 治理方法 现在海内的治理方法有两种： （1） 垂直向导方式（直线式治理模式）。优点是政令淌通，治理到位，治理层直接对成本，对治理质量卖力。缺点是人力资源疏散，横向协调配合难题。（2） 矩阵式向导方式。

这种方式的优点是充实使用人力资源，调动个方面的努力性，可接纳现代化治理手段举行治理。缺点是治理结构稳定性较差，人员经常变更，容易形成多头向导。这种方法适用于多品种而且形陋习模的物业治理。

3、 机构的设置 凭据治理物业的几多，以及业主的需求来确定治理组织结构。现在我国物业治理体制下的物业治理的治理机构有以下几种： （1） 三部一室。即机构详细设置为：办公室、财政部、治理部、工程部。

（2） 四部一室。即机构详细设置为：办公室、财政部、治理部、工程部、谋划服务部。（3） 六部一室。

即机构详细设置为：办公室、财政部、治理部、工程部、房产部、社区文化部、公关部。除了机构明确以外，对到场治理服务人员的素质组成要举行筹谋、培训。好比目的物业治理的治理司理、副司理，他们的文化条理，年事结构，事情履历，都应明确划定下来。

然后对从事目的物业治理服务的人员结构也要明确，对他们的文化素质，事情能力，基本条件都要提出要求，甚至要制定好接受目的物也治理以后的人才培训计划。三、治理用度的收支预算方案 经费是物业治理运转的基础和保证，所以对目的物业必须要举行谋划测算。

测算应本着“实事求是”、“取之于民、用之于民”、“用户至上、服务第一”、“凭据物业功效、分条理收费”等原则举行。1、 收入测算 物业治理用度主要泉源于物业治理服务收取的各种用度。

因此，该收的用度都要收齐，不能漏收。通常收费的项目有： （1） 目的物业的治理用度。根据政府物价部门批准的尺度举行测算。

（2） 物业治理企业凭据所给的营业用房而开展“三产”谋划获得的收入。（3） 维修基金每年可取的利息金额。（4） 其他方面的服务收入。

2、 支出预算 围绕着目的物业开展治理服务所支出的成本核算。通常有： （1） 人员人为、福利、津贴、奖金，以及其他各种保险支出。

（2） 各种服务成本的开支。例如，能源有水，电，气，汽油等的消耗；种种设备的添置；各种服务所需要的的消耗品。（3） 物业治理企业正常的办公治理服务所需要的各项开支。

（4） 其他有关各项的开支等。通常凭据招标文件的要求，要举行3年预算。四、治理操作 这部门要求细化，他体现出物业治理企业的治理水平、治理质量，以及规范化的治理的尺度，从这些制度中可以看出物业治理企业的实力、能力，所以各物业治理企业都对此很重视。其通常分为两大类： 1、 凭据目的的物业情况，认真制定相应的规章制度。

通常物业治理规章制度分为： （1） 民众治理制度，主要包罗： ① 业主条约； ② 精神文明建设条约； ③ 楼宇使用及维护治理划定； ④ 装修治理划定； ⑤ 治安治理划定； ⑥ 清洁卫生治理划定； ⑦ 消防治理划定； ⑧ 交通车辆治理划定； ⑨ 情况掩护治理划定。（2） 岗位责任制度，主要包罗： ① 治理处主任岗位职责； ② 治理处主任助理岗位职责； ③ 情况主管岗位职责； ④ 保洁员岗位职责； ⑤ 保安主管岗位职责； ⑥ 工程主管岗位职责； ⑦ 维修人员岗位职责； ⑧ 会计人员岗位职责； ⑨ 行政人员岗位职责。（3） 内部治理运作制度，主要包罗： ① 员工行为规范； ② 培训制度； ③ 考核制度； ④ 赏罚制度； ⑤ 回访制度； ⑥ 来访，投诉处置惩罚制度等。2、 凭据目的物业，确定各治理岗位事情人员的职责 治理岗位主要有： ① 保安； ② 机电维修； ③ 清扫保洁； ④ 园林绿化； ⑤ 电梯操作； ⑥ 社区文化。

五、治理目的，谋划治理宗旨、目标 投标书中应讲明投标单元对目的物业的治理目的、治理目标、治理宗旨，便于业主委员会建立的招标向导小组及评委们越发清楚明白物业治理的理念、宗旨。例如某物业治理企业投标某商住楼时，提出治理目的：树立“服务至上，客户第一”的治理思想，到达一流治理、一流形象、一流效益，一促进后期的楼宇销售；提出治理谋划目标：保本谋划、独立核算、自负盈亏、开展一业为主，多种谋划，求得自身的生存与生长。

六、便民服务措施 物业治理是有偿的服务运动，这是其性质所决议的；然而开展物业治理并不是一味只追求经济效益，而是要正确处置惩罚好社会效益，情况效益与经济效益三者的关系，使之有机的统一。一些物业治理企业，在开展物业治理有偿服务的同时，还向业主公然答应无偿便民服务项目若干项，深受业主的接待和洽评。七、社区文化 随着一幢幢楼房的建好，新的社区情况形成，人们从熟悉的情。

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